Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen überarbeitet und an unsere heutigen Leistungen und Abläufe angepasst.

Die neue Fassung trägt den Stand vom 7. September 2026. Sie regelt noch klarer, wie die Zusammenarbeit mit Versand-Office, die Nutzung unserer Plattform und die Durchführung einzelner Versandaufträge ablaufen.

Was wurde konkretisiert?

In den aktualisierten AGB wird genauer beschrieben, welche Rolle Versand-Office bei der Organisation von Versand- und Logistikleistungen übernimmt und wie die Zusammenarbeit mit UPS und anderen ausführenden Versanddienstleistern geregelt ist.

Ausführlicher dargestellt werden außerdem die Preisgestaltung sowie mögliche Zuschläge und Nachbelastungen. Dazu gehören beispielsweise zusätzliche Kosten aufgrund abweichender Maße oder Gewichte, Adresskorrekturen, Rücksendungen, Zollleistungen oder anderer zusätzlicher Leistungen des Versanddienstleisters.

Auch die Verantwortung für vollständige und korrekte Sendungsdaten, eine transportsichere Verpackung, die erforderlichen Zolldokumente und den Versand besonders regulierter Güter wird eindeutiger geregelt.

Weitere Punkte betreffen Abholungen, Laufzeiten, Express-Sendungen, Reklamationen, Nachforschungen, Schadensmeldungen, Transportversicherungen sowie die Nutzung unserer Plattform und möglicher Schnittstellen.

Was bleibt unverändert?

Versand-Office richtet sich weiterhin ausschließlich an Geschäftskunden.

Sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde, gibt es weiterhin keine Mindestvertragslaufzeit, keine feste Vertragsbindung, keine Grundgebühr für die reine Nutzung des Kundenkontos und keine verpflichtende Mindestmenge.

Bereits angenommene Versandaufträge bleiben von der Aktualisierung unberührt und werden nach den dafür vereinbarten Bedingungen abgewickelt.

Warum haben wir die AGB angepasst?

Versand besteht heute aus deutlich mehr als der reinen Erstellung eines Paketlabels. Unterschiedliche Versanddienstleister, variable Zuschläge, internationale Sendungen, Zollvorgaben, Express-Leistungen und technische Schnittstellen machen klare Regelungen für beide Seiten notwendig.

Mit den überarbeiteten AGB möchten wir unsere Zusammenarbeit transparenter gestalten. Gleichzeitig soll verständlich geregelt sein, welche Leistungen Versand-Office übernimmt und welche Angaben und Mitwirkungen wir von unseren Kunden benötigen.

Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Internetseite im Bereich AGB.

Bei Fragen zu den Änderungen oder zu einzelnen Regelungen können Sie sich selbstverständlich persönlich bei uns melden.

Versand-Office

Damit Versand Nebensache bleibt.